UNOS EJEMPLOS A LA HORA DE REDACTAR LOS CONOCIMIENTOS EN PROCESO QUE DEBE TENER UNA PERSONA:
• Elaborar presupuestos de mantenimiento.
• Informar sobre costos del mantenimiento al cliente. Solicitar autorización.
• Utilizar técnicas para medir o identificar la satisfacción del cliente.
• Manejar asertivamente los conflictos presentados con clientes internos y externos.
• Diligenciar formatos en medios informáticos y físicos sobre las actividades en el servicio de mantenimiento.
• Comprobar la exactitud de la información registrada en la orden de trabajo en cuanto al cumplimiento de las operaciones de mantenimiento, costos y uso de repuestos y la entrega a facturación.
• Asignar órdenes de trabajo a la Operación de mantenimiento.
• Asignar equipos, instrumentos, herramientas, materiales, insumos y repuestos:
• Distribuir espacios y zonas de trabajo.
• Solicitar recursos físicos y económicos.
• Manejar inventarios a través de medios físicos e informáticos.
• Asignar el talento humano a las operaciones de mantenimiento.
• Coordinar funciones del talento humano con otras secciones.
• Apoyar procesos de selección del talento humano.
• Identificar necesidades de personal.
• Apoyar la elaboración de pruebas de selección de personal.
• Detectar necesidades de formación y ejecutar acciones de capacitación técnica.
• Participar en la evaluación del desempeño del personal.
• Apoyar programas para el desarrollo del talento humano.
• Promover el trabajo en equipo.
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